Política de privacidade

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados

A Open Tivi é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política. Pode contactar-nos sobre questões de privacidade através de contact@opentivi.com.

Identificação do operador

A Open Tivi é explorada por Open Tivi LLC, 124 White Oak, Oak Ridge, MO 63769, United States.

O que recolhemos

Recolhemos apenas o necessário para prestar o serviço:

• Dados da conta: o seu nome, endereço de e-mail e uma palavra-passe (guardada de forma segura pelo nosso fornecedor de autenticação, nunca em texto simples).
• Dados de perfil que opte por adicionar: número de telefone e país.
• Dados da encomenda: plano, número de ligações, montante, estado do pagamento, tipo de dispositivo, eventuais notas que adicione e o endereço IP utilizado para fazer a encomenda.
• Pedidos de teste gratuito: nome, e-mail, dispositivo, país e endereço IP.
• Mensagens que envia à nossa equipa de apoio por e-mail ou WhatsApp.
• Registos técnicos do nosso fornecedor de alojamento, como o endereço IP e o tipo de navegador, conservados para fins de segurança e resolução de problemas.

Para que os utilizamos

Utilizamos os seus dados para criar e gerir a sua conta, processar encomendas e pagamentos, entregar os seus dados de acesso, prestar apoio, enviar e-mails relativos ao serviço (confirmações de encomenda, ligações de pagamento e dados de acesso), prevenir fraudes e testes duplicados e cumprir obrigações legais e contabilísticas. Não vendemos os seus dados nem os utilizamos para publicidade.

Quem os trata por nossa conta

Recorremos a um número reduzido de prestadores de serviços, que apenas tratam os dados de acordo com as nossas instruções:

• Supabase: base de dados e início de sessão na conta.
• Vercel: alojamento do website.
• Zoho Mail: envio e receção de e-mails.
• O nosso prestador de serviços de pagamento: processamento dos pagamentos efetuados através da ligação de pagamento. Nunca recebemos os dados completos do seu cartão.
• O nosso fornecedor de infraestrutura de streaming: recebe apenas os identificadores técnicos de conta necessários para criar os seus dados de acesso.

Cookies

Utilizamos apenas cookies necessários ao funcionamento do site, como os que mantêm a sessão iniciada na sua conta. Não utilizamos cookies de publicidade nem de análise. Os vídeos de configuração das nossas páginas de guias são incorporados a partir de um serviço de alojamento de vídeo de terceiros, que pode definir os seus próprios cookies quando reproduz um vídeo.

Durante quanto tempo os conservamos

Conservamos os dados da conta e das encomendas enquanto a sua conta estiver ativa e, depois disso, apenas durante o tempo necessário para fins legais, fiscais e contabilísticos. Os pedidos de teste gratuito são conservados durante um período limitado para evitar testes repetidos. Pode pedir-nos a eliminação da sua conta a qualquer momento.

Transferências internacionais

Os nossos prestadores de serviços podem tratar dados em países diferentes do seu. Quando isso acontece, recorremos às respetivas garantias contratuais e técnicas para os proteger.

Os seus direitos

Consoante o local onde reside, pode pedir o acesso, a retificação, a portabilidade ou o apagamento dos seus dados pessoais, ou opor-se à forma como os utilizamos. Envie um e-mail para contact@opentivi.com e responderemos dentro do prazo exigido por lei. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados do seu país.

Segurança

Os dados são cifrados em trânsito, o acesso aos dados dos clientes está limitado às pessoas que precisam deles para o ajudar e as palavras-passe nunca são guardadas em texto simples.

Menores

O serviço não se destina a menores de 18 anos e não recolhemos intencionalmente dados de menores.

Alterações a esta política

Atualizaremos esta página se a forma como tratamos os dados mudar. A data abaixo indica a versão mais recente.