Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Open Tivi est responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique. Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez nous écrire à contact@opentivi.com.

Informations sur l'exploitant

Open Tivi est exploité par Open Tivi LLC, 124 White Oak, Oak Ridge, MO 63769, United States.

Données collectées

Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire au fonctionnement du service :

• Données de compte : votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe (conservé de manière sécurisée par notre prestataire d'authentification, jamais en clair).
• Données de profil que vous choisissez d'ajouter : numéro de téléphone et pays.
• Données de commande : offre, nombre de connexions, montant, statut du paiement, type d'appareil, toute remarque que vous ajoutez et l'adresse IP utilisée pour passer la commande.
• Demandes d'essai gratuit : nom, adresse e-mail, appareil, pays et adresse IP.
• Les messages que vous adressez à notre équipe d'assistance par e-mail ou WhatsApp.
• Les journaux techniques de notre hébergeur, tels que l'adresse IP et le type de navigateur, conservés à des fins de sécurité et de dépannage.

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour créer et gérer votre compte, traiter les commandes et les paiements, vous transmettre vos identifiants, assurer l'assistance, envoyer des e-mails de service (confirmations de commande, liens de paiement et identifiants), prévenir la fraude et les essais en double, et respecter nos obligations légales et comptables. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Nos sous-traitants

Nous faisons appel à un nombre restreint de prestataires, qui ne traitent les données que sur nos instructions :

• Supabase : base de données et connexion au compte.
• Vercel : hébergement du site.
• Zoho Mail : envoi et réception des e-mails.
• Notre prestataire de paiement : traitement des paiements effectués via le lien de paiement. Nous ne recevons jamais l'intégralité de vos données de carte bancaire.
• Notre prestataire d'infrastructure de streaming : reçoit uniquement les identifiants techniques de compte nécessaires à la création de vos identifiants de connexion.

Cookies

Nous utilisons uniquement les cookies nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour vous maintenir connecté à votre compte. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de mesure d'audience. Les vidéos d'installation de nos pages de guides sont intégrées depuis un hébergeur vidéo tiers, qui peut déposer ses propres cookies lorsque vous lancez une vidéo.

Durée de conservation

Nous conservons les données de compte et de commande tant que votre compte est actif, puis uniquement pendant la durée nécessaire à nos obligations légales, fiscales et comptables. Les demandes d'essai gratuit sont conservées pendant une durée limitée afin d'éviter les essais répétés. Vous pouvez nous demander de supprimer votre compte à tout moment.

Transferts internationaux

Nos prestataires peuvent traiter des données dans d'autres pays que le vôtre. Le cas échéant, nous nous appuyons sur leurs garanties contractuelles et techniques pour les protéger.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles, à les rectifier, à les exporter ou à les supprimer, ou vous opposer à leur utilisation. Écrivez à contact@opentivi.com et nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.

Sécurité

Les données sont chiffrées lors de leur transmission, l'accès aux données des clients est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous aider, et les mots de passe ne sont jamais conservés en clair.

Mineurs

Le service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Modification de la présente politique

Nous mettrons cette page à jour si notre manière de traiter les données change. La date ci-dessous indique la version la plus récente.