Política de privacidad

Responsable del tratamiento de sus datos

Open Tivi es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Puede contactarnos para cuestiones de privacidad en contact@opentivi.com.

Datos del titular

Open Tivi está gestionado por Open Tivi LLC, 124 White Oak, Oak Ridge, MO 63769, United States.

Qué datos recogemos

Solo recogemos lo necesario para prestar el servicio:

• Datos de la cuenta: su nombre, dirección de correo electrónico y una contraseña (almacenada de forma segura por nuestro proveedor de autenticación, nunca en texto plano).
• Datos de perfil que decida añadir: número de teléfono y país.
• Datos del pedido: plan, número de conexiones, importe, estado del pago, tipo de dispositivo, cualquier nota que añada y la dirección IP utilizada para realizar el pedido.
• Solicitudes de prueba gratuita: nombre, correo electrónico, dispositivo, país y dirección IP.
• Los mensajes que envíe a nuestro equipo de soporte por correo electrónico o WhatsApp.
• Registros técnicos de nuestro proveedor de alojamiento, como la dirección IP y el tipo de navegador, conservados por motivos de seguridad y de resolución de incidencias.

Para qué los utilizamos

Utilizamos sus datos para crear y gestionar su cuenta, tramitar pedidos y pagos, entregarle sus datos de acceso, prestarle soporte, enviarle correos electrónicos del servicio (confirmaciones de pedido, enlaces de pago y datos de acceso), prevenir el fraude y las pruebas duplicadas, y cumplir nuestras obligaciones legales y contables. No vendemos sus datos ni los utilizamos con fines publicitarios.

Quién los trata por nuestra cuenta

Recurrimos a un número reducido de proveedores de servicios, que solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones:

• Supabase: base de datos e inicio de sesión en la cuenta.
• Vercel: alojamiento del sitio web.
• Zoho Mail: envío y recepción de correo electrónico.
• Nuestro proveedor de pagos: tramitación de los pagos realizados mediante el enlace de pago. Nunca recibimos los datos completos de su tarjeta.
• Nuestro proveedor de infraestructura de streaming: solo recibe los identificadores técnicos de la cuenta necesarios para crear sus datos de acceso.

Cookies

Solo utilizamos las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio, como las que mantienen abierta la sesión de su cuenta. No utilizamos cookies publicitarias ni analíticas. Los vídeos de configuración de nuestras páginas de guías están insertados desde una plataforma de vídeo externa, que puede instalar sus propias cookies cuando reproduce un vídeo.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de la cuenta y de los pedidos mientras su cuenta esté activa y, después, solo durante el tiempo necesario a efectos legales, fiscales y contables. Las solicitudes de prueba gratuita se conservan durante un periodo limitado para evitar pruebas repetidas. Puede pedirnos que eliminemos su cuenta en cualquier momento.

Transferencias internacionales

Nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos en países distintos del suyo. Cuando esto ocurre, nos basamos en sus garantías contractuales y técnicas para protegerlos.

Sus derechos

Según su lugar de residencia, puede solicitar el acceso, la rectificación, la portabilidad o la supresión de sus datos personales, u oponerse a su tratamiento. Escriba a contact@opentivi.com y le responderemos en el plazo exigido por la ley. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

Seguridad

Los datos se cifran en tránsito, el acceso a los datos de los clientes se limita a las personas que lo necesitan para ayudarle y las contraseñas nunca se almacenan en texto plano.

Menores

El servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos a sabiendas datos de menores.

Cambios en esta política

Actualizaremos esta página si cambia la forma en que tratamos los datos. La fecha que figura a continuación indica la versión más reciente.