Rückerstattungsrichtlinie

Unsere 30-tägige Zufriedenheitsgarantie

Wenn Sie mit dem Dienst nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Zahlung eine vollständige Rückerstattung verlangen. Wir möchten das Problem aber lieber zuerst beheben, teilen Sie uns also bitte mit, was nicht funktioniert: Die meisten Probleme sind in wenigen Minuten gelöst.

Erst testen, dann kaufen

Wir bieten eine kostenlose Testphase ohne Kreditkarte an, damit Sie die Qualität und Stabilität der Sender vor dem Bezahlen auf Ihren eigenen Geräten prüfen können.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Schreiben Sie von der in Ihrem Konto hinterlegten E-Mail-Adresse an contact@opentivi.com und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer.
• Eine kurze Begründung Ihres Antrags.

So wird die Rückerstattung ausgezahlt

Genehmigte Rückerstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt. Wie lange es dauert, bis der Betrag erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab. Mit der Rückerstattung wird das zugehörige Abonnement beendet.

Wann eine Rückerstattung abgelehnt werden kann

Eine Rückerstattung kann abgelehnt werden, wenn der Antrag mehr als 30 Tage nach der Zahlung gestellt wird oder wenn das Konto unter Verstoß gegen unsere AGB genutzt wurde, zum Beispiel durch Weitergabe oder Weiterverkauf des Zugangs.

Fragen

Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt, schreiben Sie an contact@opentivi.com oder per WhatsApp an +447426440524. Wir sind rund um die Uhr für Sie da.