Återbetalningspolicy

Vår nöjdhetsgaranti på 30 dagar

Om du inte är nöjd med tjänsten kan du begära full återbetalning inom 30 dagar från din betalning. Vi vill helst lösa problemet först, så berätta gärna vad som inte fungerar: de flesta problem löses på några minuter.

Testa innan du köper

Vi erbjuder en gratis provperiod utan kreditkort, så att du kan testa kanalernas kvalitet och stabilitet på dina egna enheter innan du betalar.

Så begär du återbetalning

Mejla contact@opentivi.com från den adress som är kopplad till ditt konto och ange:

• Ditt order- eller fakturanummer.
• En kort beskrivning av skälet till din begäran.

Så betalas återbetalningen ut

Godkända återbetalningar görs till det ursprungliga betalningssättet. Hur lång tid det tar innan beloppet syns beror på din bank eller betalleverantör. När en återbetalning görs avslutas det tillhörande abonnemanget.

När en återbetalning kan nekas

En återbetalning kan nekas om begäran görs mer än 30 dagar efter betalningen, eller om kontot har använts i strid med våra användarvillkor, till exempel genom att åtkomsten har delats eller sålts vidare.

Frågor

Om något med din beställning inte stämmer, mejla contact@opentivi.com eller skriv till oss på WhatsApp på +447426440524. Vi finns tillgängliga dygnet runt, alla dagar.