Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig

Open Tivi är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som beskrivs i denna policy. Du kan kontakta oss i integritetsfrågor på contact@opentivi.com.

Uppgifter om verksamhetsutövaren

Open Tivi drivs av Open Tivi LLC, 124 White Oak, Oak Ridge, MO 63769, United States.

Vad vi samlar in

Vi samlar bara in det vi behöver för att driva tjänsten:

• Kontouppgifter: ditt namn, din e-postadress och ett lösenord (som lagras säkert av vår autentiseringsleverantör och aldrig i klartext).
• Profiluppgifter som du väljer att lägga till: telefonnummer och land.
• Beställningsuppgifter: abonnemang, antal anslutningar, belopp, betalningsstatus, enhetstyp, eventuell kommentar som du lägger till och den IP-adress som användes för beställningen.
• Förfrågningar om gratis provperiod: namn, e-postadress, enhet, land och IP-adress.
• Meddelanden som du skickar till vår support via e-post eller WhatsApp.
• Tekniska loggar från vår webbhotellsleverantör, till exempel IP-adress och webbläsartyp, som sparas för säkerhet och felsökning.

Varför vi använder uppgifterna

Vi använder dina uppgifter för att skapa och hantera ditt konto, behandla beställningar och betalningar, leverera dina inloggningsuppgifter, ge support, skicka tjänstemejl (orderbekräftelser, betalningslänkar och inloggningsuppgifter), förhindra bedrägerier och dubbla provperioder samt uppfylla rättsliga och bokföringsmässiga skyldigheter. Vi säljer inte dina uppgifter och vi använder dem inte för reklam.

Vem som behandlar uppgifterna åt oss

Vi anlitar ett fåtal tjänsteleverantörer, som endast behandlar uppgifter enligt våra instruktioner:

• Supabase: databas och inloggning till kontot.
• Vercel: webbhotell för webbplatsen.
• Zoho Mail: att skicka och ta emot e-post.
• Vår betalleverantör: behandling av betalningar som görs via betalningslänken. Vi får aldrig dina fullständiga kortuppgifter.
• Vår leverantör av streaminginfrastruktur: tar endast emot de tekniska kontoidentifierare som behövs för att skapa din inloggning.

Cookies

Vi använder bara cookies som är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera, till exempel för att hålla dig inloggad på ditt konto. Vi använder inga reklam- eller analyscookies. Installationsvideor på våra guidesidor är inbäddade från en extern videotjänst, som kan sätta egna cookies när du spelar upp en video.

Hur länge vi sparar uppgifterna

Vi sparar konto- och beställningsuppgifter så länge ditt konto är aktivt och därefter endast så länge det behövs av rättsliga, skattemässiga och bokföringsmässiga skäl. Förfrågningar om gratis provperiod sparas under en begränsad tid för att förhindra upprepade provperioder. Du kan när som helst be oss radera ditt konto.

Överföringar till andra länder

Våra tjänsteleverantörer kan behandla uppgifter i andra länder än ditt. När det sker förlitar vi oss på deras avtalsmässiga och tekniska skyddsåtgärder för att skydda uppgifterna.

Dina rättigheter

Beroende på var du bor kan du begära att få tillgång till, rätta, exportera eller radera dina personuppgifter, eller invända mot hur vi använder dem. Mejla contact@opentivi.com så svarar vi inom den tid som lagen kräver. Du har också rätt att lämna klagomål till tillsynsmyndigheten för dataskydd där du bor.

Säkerhet

Uppgifterna krypteras under överföring, åtkomsten till kunduppgifter är begränsad till de personer som behöver den för att hjälpa dig, och lösenord lagras aldrig i klartext.

Barn

Tjänsten är inte avsedd för personer under 18 år, och vi samlar inte medvetet in uppgifter från barn.

Ändringar av denna policy

Vi uppdaterar denna sida om sättet vi hanterar uppgifter på ändras. Datumet nedan visar den senaste versionen.