Retningslinjer for refusjon

Vår 30 dagers fornøydhetsgaranti

Hvis du ikke er fornøyd med tjenesten, kan du be om full refusjon innen 30 dager etter betalingen. Vi vil helst løse problemet først, så fortell oss hva som ikke fungerer: de fleste problemer løses på noen få minutter.

Prøv før du kjøper

Vi tilbyr en gratis prøveperiode uten kredittkort, slik at du kan teste kanalkvaliteten og stabiliteten på dine egne enheter før du betaler.

Slik ber du om refusjon

Send e-post til contact@opentivi.com fra adressen som er registrert på kontoen din, og oppgi:

• Ordre- eller fakturanummeret ditt.
• En kort beskrivelse av årsaken til forespørselen.

Slik utbetales refusjoner

Godkjente refusjoner betales tilbake til den opprinnelige betalingsmåten. Hvor lang tid det tar før beløpet vises, avhenger av banken eller betalingsleverandøren din. Når en refusjon utstedes, avsluttes det tilhørende abonnementet.

Når refusjon kan avslås

Refusjon kan avslås hvis forespørselen sendes mer enn 30 dager etter betalingen, eller hvis kontoen er brukt i strid med våre vilkår for bruk, for eksempel ved deling eller videresalg av tilgangen.

Spørsmål

Hvis noe ved bestillingen din ikke stemmer, kan du sende e-post til contact@opentivi.com eller skrive til oss på WhatsApp på +447426440524. Vi er tilgjengelige døgnet rundt, alle dager.