Personvernerklæring

Hvem som er behandlingsansvarlig

Open Tivi er behandlingsansvarlig for personopplysningene som er beskrevet i denne erklæringen. Du kan kontakte oss om personvern på contact@opentivi.com.

Opplysninger om virksomheten

Open Tivi drives av Open Tivi LLC, 124 White Oak, Oak Ridge, MO 63769, United States.

Hva vi samler inn

Vi samler bare inn det vi trenger for å drive tjenesten:

• Kontoopplysninger: navn, e-postadresse og et passord (lagret sikkert hos vår leverandør av autentisering, aldri i klartekst).
• Profilopplysninger du selv velger å legge til: telefonnummer og land.
• Bestillingsopplysninger: abonnement, antall tilkoblinger, beløp, betalingsstatus, enhetstype, eventuelle merknader du legger til, og IP-adressen som ble brukt til å legge inn bestillingen.
• Forespørsler om gratis prøveperiode: navn, e-post, enhet, land og IP-adresse.
• Meldinger du sender til kundeservice på e-post eller WhatsApp.
• Tekniske logger fra vår vertsleverandør, som IP-adresse og nettlesertype, som lagres av hensyn til sikkerhet og feilsøking.

Hvorfor vi bruker dem

Vi bruker opplysningene dine til å opprette og administrere kontoen din, behandle bestillinger og betalinger, levere påloggingsinformasjonen din, yte kundeservice, sende tjenesterelaterte e-poster (ordrebekreftelser, betalingslenker og påloggingsinformasjon), forhindre svindel og dupliserte prøveperioder, og oppfylle rettslige og regnskapsmessige forpliktelser. Vi selger ikke opplysningene dine, og vi bruker dem ikke til reklame.

Hvem som behandler dem for oss

Vi benytter et lite antall tjenesteleverandører, som kun behandler opplysninger etter våre instrukser:

• Supabase: database og innlogging på kontoen.
• Vercel: hosting av nettstedet.
• Zoho Mail: sending og mottak av e-post.
• Vår betalingsleverandør: behandler betalinger som gjøres via betalingslenken. Vi mottar aldri de fullstendige kortopplysningene dine.
• Vår leverandør av strømmeinfrastruktur: mottar kun de tekniske kontoidentifikatorene som trengs for å opprette påloggingen din.

Informasjonskapsler

Vi bruker bare informasjonskapsler som er nødvendige for at nettstedet skal fungere, for eksempel for å holde deg innlogget på kontoen din. Vi bruker ikke informasjonskapsler til reklame eller analyse. Oppsettvideoer på veiledningssidene våre er innebygd fra en ekstern videotjeneste, som kan sette sine egne informasjonskapsler når du spiller av en video.

Hvor lenge vi lagrer dem

Vi lagrer konto- og bestillingsopplysninger så lenge kontoen din er aktiv, og deretter bare så lenge det er nødvendig av rettslige, skattemessige og regnskapsmessige hensyn. Forespørsler om gratis prøveperiode lagres i en begrenset periode for å forhindre gjentatte prøveperioder. Du kan når som helst be oss om å slette kontoen din.

Overføring til andre land

Tjenesteleverandørene våre kan behandle opplysninger i andre land enn ditt. Når det skjer, støtter vi oss på deres avtalemessige og tekniske sikkerhetstiltak for å beskytte opplysningene.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du be om innsyn i, retting, utlevering eller sletting av personopplysningene dine, eller protestere mot hvordan vi bruker dem. Send e-post til contact@opentivi.com, så svarer vi innen fristen loven krever. Du har også rett til å klage til datatilsynet i landet ditt.

Sikkerhet

Opplysninger krypteres under overføring, tilgang til kundeopplysninger er begrenset til de personene som trenger den for å hjelpe deg, og passord lagres aldri i klartekst.

Barn

Tjenesten er ikke beregnet på personer under 18 år, og vi samler ikke bevisst inn opplysninger fra barn.

Endringer i denne erklæringen

Vi oppdaterer denne siden hvis måten vi behandler opplysninger på endres. Datoen nedenfor viser den nyeste versjonen.