Privacybeleid

Wie verantwoordelijk is voor uw gegevens

Open Tivi is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven. Voor vragen over privacy kunt u ons bereiken via contact@opentivi.com.

Gegevens van de exploitant

Open Tivi wordt geëxploiteerd door Open Tivi LLC, 124 White Oak, Oak Ridge, MO 63769, United States.

Wat wij verzamelen

Wij verzamelen alleen wat wij nodig hebben om de dienst te leveren:

• Accountgegevens: uw naam, e-mailadres en een wachtwoord (veilig opgeslagen door onze authenticatieprovider, nooit als platte tekst).
• Profielgegevens die u zelf toevoegt: telefoonnummer en land.
• Bestelgegevens: plan, aantal verbindingen, bedrag, betaalstatus, type apparaat, eventuele opmerkingen die u toevoegt en het IP-adres waarmee de bestelling is geplaatst.
• Aanvragen voor een gratis proefperiode: naam, e-mailadres, apparaat, land en IP-adres.
• Berichten die u per e-mail of WhatsApp naar ons supportteam stuurt.
• Technische logbestanden van onze hostingprovider, zoals IP-adres en browsertype, die worden bewaard voor beveiliging en probleemoplossing.

Waarom wij ze gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens om uw account aan te maken en te beheren, bestellingen en betalingen te verwerken, uw inloggegevens te leveren, support te bieden, service-e-mails te versturen (orderbevestigingen, betaallinks en inloggegevens), fraude en dubbele proefperiodes te voorkomen en te voldoen aan wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen. Wij verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties.

Wie ze voor ons verwerkt

Wij maken gebruik van een klein aantal dienstverleners, die gegevens uitsluitend volgens onze instructies verwerken:

• Supabase: database en inloggen op accounts.
• Vercel: hosting van de website.
• Zoho Mail: verzenden en ontvangen van e-mail.
• Onze betaaldienstverlener: verwerking van betalingen die via de betaallink worden gedaan. Wij ontvangen nooit uw volledige kaartgegevens.
• Onze leverancier van streaminginfrastructuur: ontvangt alleen de technische accountidentificatoren die nodig zijn om uw inloggegevens aan te maken.

Cookies

Wij gebruiken alleen cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de site, bijvoorbeeld om u ingelogd te houden op uw account. Wij gebruiken geen advertentie- of analysecookies. Installatievideo's op onze handleidingpagina's zijn ingesloten vanaf een externe videohost, die eigen cookies kan plaatsen wanneer u een video afspeelt.

Hoe lang wij ze bewaren

Wij bewaren account- en bestelgegevens zolang uw account actief is, en daarna alleen zolang dat nodig is voor wettelijke, fiscale en boekhoudkundige doeleinden. Aanvragen voor een gratis proefperiode worden gedurende een beperkte periode bewaard om herhaalde proefperiodes te voorkomen. U kunt ons op elk moment vragen uw account te verwijderen.

Internationale doorgifte

Onze dienstverleners kunnen gegevens verwerken in andere landen dan het uwe. Wanneer dat gebeurt, vertrouwen wij op hun contractuele en technische waarborgen om de gegevens te beschermen.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, kunt u verzoeken om inzage in, correctie, export of verwijdering van uw persoonsgegevens, of bezwaar maken tegen de manier waarop wij ze gebruiken. Stuur een e-mail naar contact@opentivi.com en wij reageren binnen de wettelijk vereiste termijn. U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in uw land.

Beveiliging

Gegevens worden tijdens de overdracht versleuteld, toegang tot klantgegevens is beperkt tot de mensen die deze nodig hebben om u te helpen, en wachtwoorden worden nooit als platte tekst opgeslagen.

Kinderen

De dienst is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar, en wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.

Wijzigingen in dit beleid

Wij werken deze pagina bij als de manier waarop wij met gegevens omgaan verandert. De datum hieronder geeft de meest recente versie aan.